o   型號(hào)： CDS-040WH

o   *制冷量：144kw            

o    制熱量：164 kw     

o   *制冷功率：28kw 

o    制熱功率：39kw    

o    制熱電流： 71A           

o    溫度范圍：7℃-45℃

o    能效標(biāo)準(zhǔn)：5            

o   *控制方式：智能控制      

o    顏色： 灰白色 

o    品牌： 濟(jì)南庫(kù)德地源熱泵

o    包裝： 木質(zhì)可選

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、高效節(jié)能、運(yùn)行費(fèi)用低：比普通空調(diào)可節(jié)約30%～40%的供熱制冷空調(diào)的運(yùn)行費(fèi)用。投入lkW的電能可以得到4kW以上的熱量或5kW以上的冷量。

2、一機(jī)多用、節(jié)省投資：可供暖、空調(diào)制冷，還可提供生活熱水，通過(guò)一套系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)供冷和供熱，一次性投資只有傳統(tǒng)制冷制熱投資的1/2～2/3。
3、綠色環(huán)保：不需要堆放燃料和廢物的場(chǎng)地，使用清潔可再生能源，環(huán)保效益顯著。
4、性能優(yōu)良、安全可靠：進(jìn)口壓縮機(jī)及制冷配件，保證機(jī)組高效可靠運(yùn)行

5、安裝方便、初投資低：模塊式設(shè)計(jì)，安裝方便靈活，可以外加箱體，配合室內(nèi)裝修，尤其適宜高檔建筑。可隨建筑規(guī)劃面積的變化，模塊化分步累加，降低了初期投資。
6、智能控制，舒適便捷：先進(jìn)的微電腦控制技術(shù)、智能化節(jié)能復(fù)位功能，完美滿(mǎn)足節(jié)能建筑的舒適性要求。方便的接入樓宇控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中控制，及時(shí)監(jiān)控維護(hù)。

生態(tài)園地源熱泵機(jī)組參數(shù)表

·  說(shuō)明： 1、制冷工況：蒸發(fā)器水進(jìn)水溫度12℃，蒸發(fā)器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進(jìn)水溫度18℃，冷凝器出水溫度29℃

·  制熱工況：蒸發(fā)器水進(jìn)水溫度15℃，蒸發(fā)器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進(jìn)水溫度40℃，冷凝器出水溫度45℃，

·  2、本系列機(jī)組采用先進(jìn)的溫度控制器或可編程序PLC控制器控制；

·  3、電源制式:3P-380V-50Hz。允許電壓波動(dòng)±10%，允許相間電壓差±2%。

 

服務(wù)承諾書(shū)

售前服務(wù)

1、根據(jù)客戶(hù)需要提供全面資料，介紹本公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)及同類(lèi)產(chǎn)品的比較。

庫(kù)德在全國(guó)的幾十家分公司的銷(xiāo)售人員，將主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，為客戶(hù)提供詳盡的庫(kù)德產(chǎn)品之技術(shù)資料、特點(diǎn)介紹。為方便客戶(hù)控制空調(diào)機(jī)組投資費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)用，分公司和總公司的技術(shù)人員將耐心地向客戶(hù)介紹庫(kù)德公司積累的經(jīng)驗(yàn)做法，協(xié)助客戶(hù)把費(fèi)用支出控制在點(diǎn)。讓客戶(hù)對(duì)空調(diào)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解，是庫(kù)德人的責(zé)任。庫(kù)德的技術(shù)人員將盡自己所能，向客戶(hù)提供已有的各種名牌的空調(diào)產(chǎn)品比較數(shù)據(jù)，擴(kuò)展客戶(hù)選擇機(jī)組的范圍，讓客戶(hù)辨別出名牌之間的差異，從而挑選滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

2、協(xié)助客戶(hù)和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)備選型工作。

無(wú)論客戶(hù)是否選擇庫(kù)德的產(chǎn)品，庫(kù)德的銷(xiāo)售技術(shù)人員都樂(lè)意為客戶(hù)的設(shè)計(jì)選型提供參謀。當(dāng)客戶(hù)選擇了庫(kù)德產(chǎn)品后，庫(kù)德技術(shù)人員將更進(jìn)一步地幫助客戶(hù)對(duì)空調(diào)機(jī)組的型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行選擇，確保機(jī)組工作處于狀態(tài)。庫(kù)德技術(shù)人員還將根據(jù)客戶(hù)使用的環(huán)境情況，提供的機(jī)型搭配為設(shè)計(jì)人員提供的庫(kù)德產(chǎn)品和技術(shù)，保證客戶(hù)用上一代技術(shù)和工藝的中央空調(diào)。

3、協(xié)助客戶(hù)和設(shè)計(jì)人員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用情況進(jìn)行考察。

庫(kù)德的銷(xiāo)售人員將主動(dòng)為客戶(hù)提供庫(kù)德的客戶(hù)名單，選擇一些代表意義的庫(kù)德客戶(hù)讓潛在的或已是的客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)情況和使用情況的考察。如果客戶(hù)對(duì)選擇庫(kù)德產(chǎn)品已有意向，庫(kù)德總公司將邀請(qǐng)這些客戶(hù)前往庫(kù)德制造廠參觀指導(dǎo)，并詳盡介紹庫(kù)德產(chǎn)品的制造技術(shù)、制造工藝和質(zhì)量保證措施，誠(chéng)請(qǐng)客戶(hù)對(duì)提高庫(kù)德產(chǎn)品的質(zhì)量出謀劃策。

4、可根據(jù)客戶(hù)特殊需要共同研究制造特型產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

為滿(mǎn)足特殊客戶(hù)的需要，庫(kù)德技術(shù)人員希望同客戶(hù)的技術(shù)人員同共研究客戶(hù)所需要的特型空調(diào)產(chǎn)品。針對(duì)空調(diào)工作環(huán)境的特殊性，技術(shù)人員將上門(mén)了解客戶(hù)的特殊要求，開(kāi)發(fā)出完全符合工作環(huán)境需要的特殊機(jī)型。以勤毅信誠(chéng)為宗旨，引進(jìn)的技術(shù)，運(yùn)用一流的工藝，造出新一代的庫(kù)德空調(diào)，贏得廣大客戶(hù)的青睞。

售中服務(wù)

1、與客戶(hù)簽訂供貨合同，并嚴(yán)格遵守合同各項(xiàng)條款規(guī)定。

庫(kù)德公司人員將主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)草擬供貨合同，主動(dòng)提出違約責(zé)任，幫助客戶(hù)完成合同的打印、復(fù)制、裝訂等工作。合同一旦簽定，庫(kù)德公司承諾嚴(yán)格遵守合同的各項(xiàng)條款規(guī)定，主動(dòng)履行合同規(guī)定的每一項(xiàng)義務(wù)，承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

2、協(xié)同安排好儲(chǔ)運(yùn)工作，按合同規(guī)定供貨。

合同開(kāi)始執(zhí)行后，庫(kù)德公司人員應(yīng)該馬上安排好產(chǎn)品的制造工作，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品到貨時(shí)間、地點(diǎn)和交貨的方式，安排好產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管等工作。主動(dòng)查看工地現(xiàn)場(chǎng)，提出合理的吊裝方案，保證空調(diào)機(jī)組在整個(gè)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、吊裝、調(diào)試中的安全。

如果客戶(hù)有特殊的安裝要求，庫(kù)德公司技術(shù)人員和售后服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)勘察現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與客戶(hù)方聯(lián)系，為客戶(hù)方提供特殊吊裝的方案，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)吊裝人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助吊裝。

3、與客戶(hù)一起做好清點(diǎn)驗(yàn)收工作。

庫(kù)德空調(diào)機(jī)組到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，庫(kù)德人員馬上會(huì)同客戶(hù)方技術(shù)人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀的檢查驗(yàn)收，配合客戶(hù)方對(duì)產(chǎn)品的主機(jī)及零配件進(jìn)行清點(diǎn)。庫(kù)德安裝技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保管好機(jī)組重要零件和配件，備齊工作用儀器、工具，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試好設(shè)備。

4、提供產(chǎn)品使用、檢修、維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)。

在調(diào)試過(guò)程中，庫(kù)德技術(shù)人員擔(dān)負(fù)起客戶(hù)方操作的人員的培訓(xùn)任務(wù)，庫(kù)德公司免費(fèi)為客戶(hù)方操作人員提供產(chǎn)品的使用、檢修、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確操作設(shè)備，及時(shí)調(diào)整機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，確保機(jī)組在良好的環(huán)境下運(yùn)行，延長(zhǎng)機(jī)組的工作壽命。庫(kù)德公司也為客戶(hù)方的技術(shù)人員、管理人員提供通俗易懂的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護(hù)等技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶(hù)了解機(jī)組性能，用好設(shè)備。

5、根據(jù)客戶(hù)需要提供安裝服務(wù)。

假如客戶(hù)需要提供特殊的安裝服務(wù)，庫(kù)德公司的技術(shù)人員將不遺余力地為客戶(hù)服務(wù)，挑選的安裝人員，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需要。田服務(wù)人員也可向客戶(hù)提供特殊吊裝的方案，幫助客戶(hù)選擇合適的吊裝工程隊(duì)，選擇的吊裝方案，完成機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)的吊裝。

6、做好調(diào)試工作，為設(shè)備良好運(yùn)行打下基礎(chǔ)。

庫(kù)德產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)出廠前模擬工況檢測(cè)，出廠安裝后精心調(diào)試兩個(gè)階段，技術(shù)人員保證調(diào)試后每一項(xiàng)參數(shù)均達(dá)到技術(shù)要求。技術(shù)人員也可根據(jù)客戶(hù)的特殊要求，增加對(duì)機(jī)組的測(cè)試。如：與客戶(hù)的其它設(shè)備協(xié)同調(diào)試，以達(dá)到的工作效果。

在機(jī)組工作一段時(shí)間后，庫(kù)德的調(diào)試人員將主動(dòng)上門(mén)，詢(xún)問(wèn)機(jī)組工作狀況，并根據(jù)客戶(hù)需要，修正調(diào)試參數(shù)，使機(jī)組工作在更好的狀態(tài)之中。

售后服務(wù)

1、售后服務(wù)體系

“一個(gè)理念” ：

為客戶(hù)提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶(hù)獲得更滿(mǎn)意的價(jià)值回報(bào)

“為客戶(hù)提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶(hù)獲得更滿(mǎn)意的價(jià)值回報(bào)”是公司一貫遵循的服務(wù)理念。“差異化的服務(wù)”是公司差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

“六項(xiàng)內(nèi)容”：

1）規(guī)范化的服務(wù)流程

2）貼心化的咨詢(xún)溝通

3）差異化的服務(wù)方案

4）專(zhuān)家化的服務(wù)實(shí)施

5）快速化的服務(wù)響應(yīng)

6）無(wú)憂化的價(jià)值享受

中央空調(diào)產(chǎn)品機(jī)種繁多、工程方案千差萬(wàn)別，導(dǎo)致不同類(lèi)型的產(chǎn)品及工程方案其設(shè)備成本、工程成本、運(yùn)行費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用及使用效果、節(jié)能效果、靜音效果、環(huán)保影響、裝修檔次等等相差極大。公司在“為客戶(hù)提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶(hù)獲得更滿(mǎn)意的價(jià)值回報(bào)”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，通過(guò)夠公司標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、完善化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍、規(guī)范化的服務(wù)流程，為客戶(hù)提供量身定做適宜的中央空調(diào)產(chǎn)品及系統(tǒng)，為用戶(hù)提供及時(shí)、周到、有效的服務(wù)，讓用戶(hù)省心、放心、舒心。

   “八項(xiàng)措施”：

1）當(dāng)好客戶(hù)的參謀：充分了解并結(jié)合建筑本身的結(jié)構(gòu)，充分了解并利用周邊環(huán)境的特點(diǎn)、充分了解并滿(mǎn)足客戶(hù)真實(shí)的要求，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的、適宜的空調(diào)選型、設(shè)計(jì)方案，為用戶(hù)綜合考慮投資成本、使用效果、運(yùn)行費(fèi)用；

2）生產(chǎn)精良的產(chǎn)品：提供顧客滿(mǎn)意的高品質(zhì)中央空調(diào)產(chǎn)品；

3）把好工程質(zhì)量關(guān)：提供顧客滿(mǎn)意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施工跟蹤，提供顧客滿(mǎn)意的系統(tǒng)調(diào)試和報(bào)告；

4)教會(huì)客戶(hù)正確使用：提供產(chǎn)品操作注意事項(xiàng)，對(duì)操作人員進(jìn)行周到系統(tǒng)的培訓(xùn)；

5)定期回訪用戶(hù)：了解產(chǎn)品使用狀況，及時(shí)消除故障隱患；

6)完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及維修配件的供給系統(tǒng)：公司在全國(guó)各地均設(shè)立維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小服務(wù)半徑，提供顧客滿(mǎn)意的、及時(shí)周到的維修服務(wù)；

7)提供超期產(chǎn)品服務(wù)：為顧客提供滿(mǎn)意的設(shè)備保修期外常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)，解決客戶(hù)后顧之憂。

8)健全客戶(hù)檔案：建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)掌控客戶(hù)空調(diào)使用狀況，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、服務(wù)程序

接觸客戶(hù)——提供咨詢(xún)——產(chǎn)品介紹——了解客戶(hù)情況——提交設(shè)計(jì)方案——方案磋商——達(dá)成協(xié)議——簽署合同——工程設(shè)計(jì)——施工安裝——調(diào)試運(yùn)行——驗(yàn)收——售后服務(wù)

3、服務(wù)規(guī)范

提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料和多種設(shè)計(jì)思路、提供給顧客滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)方案。

提供一流的安裝及監(jiān)理隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)的安裝及檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的施工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì)。

建立回訪投訴中心確保用戶(hù)質(zhì)量反饋信息解決得到響應(yīng)及有效處理，建立完整的用戶(hù)檔案，提供主動(dòng)的保養(yǎng)服務(wù)。

4、保修期

系統(tǒng)保修期：設(shè)備調(diào)試合格后12個(gè)月或出廠后18個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)；保修期內(nèi)免費(fèi)維修，超過(guò)質(zhì)保期，只收取領(lǐng)配件成本費(fèi)。

5、售后服務(wù)形式

庫(kù)德總公司在各地區(qū)設(shè)有直屬的服務(wù)總站代表總公司為各地區(qū)用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。庫(kù)德維修服務(wù)人員都具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，并在庫(kù)德總公司經(jīng)過(guò)兩年以上嚴(yán)格訓(xùn)練，是資深專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師，為各地區(qū)客戶(hù)提供及時(shí)、高效率、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)：

1）售后服務(wù)有兩種形式：

A主動(dòng)式售后服務(wù)：保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行周、月、季、年度巡訪，并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開(kāi)展工作，從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶(hù)的機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持機(jī)組工作狀態(tài)。

B客戶(hù)要求服務(wù)：公司售后服務(wù)移動(dòng)電話24小時(shí)開(kāi)通。接到客戶(hù)要求服務(wù)的電話通知后，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動(dòng)電話，客戶(hù)可直接與售后服務(wù)人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。

2）免費(fèi)為客戶(hù)的日常操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)和日常維護(hù)培訓(xùn)。

公司售后服務(wù)人員和技術(shù)人員主動(dòng)給客戶(hù)的日常操作人員提供操作培訓(xùn)和日常維護(hù)培訓(xùn)，為客戶(hù)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)講解，主動(dòng)解決客戶(hù)的操作使用上的困難。

3）設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)

為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)為客戶(hù)提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫(kù)存沒(méi)有的，公司確保以快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題。

6、設(shè)立客戶(hù)維修檔案

機(jī)組一旦進(jìn)入客戶(hù)機(jī)房，隨即設(shè)立客戶(hù)維修檔案，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶(hù)檔案，同時(shí)以客戶(hù)在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

7、配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

遇特別場(chǎng)合，若客戶(hù)需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶(hù)需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶(hù)維護(hù)設(shè)備。

8、保修期外，繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)。

保修期過(guò)去后，公司承諾繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成本費(fèi)，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。

9、若客戶(hù)需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運(yùn)行維護(hù)。

10、本公司不負(fù)責(zé)因以下原因引起的故障

（1）機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之前造成機(jī)組損壞的；

（2）由于工程設(shè)計(jì)、安裝不當(dāng)影響機(jī)組正常運(yùn)行造成機(jī)組損壞的；

（3）無(wú)調(diào)試驗(yàn)收合格記錄或記錄資料無(wú)效的；

（4）未按使用說(shuō)明書(shū)正常使用及其它不當(dāng)操作造成機(jī)組損壞的；

（5）未按使用說(shuō)明書(shū)或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)造成機(jī)組損壞的；

（6）無(wú)保養(yǎng)記錄的；

（7）任何未經(jīng)我公司授權(quán)擅自拆動(dòng)機(jī)組造成機(jī)組損壞的；

（8）無(wú)保修憑證或保修卡無(wú)效、存在不符或涂改的：

（9）因不可抗拒力、自然災(zāi)害造成損壞的。

 

公司希望與客戶(hù)長(zhǎng)久合作，為客戶(hù)的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運(yùn)行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶(hù)高質(zhì)量的服務(wù)和一流的維護(hù)效果。